Sale konferencyjne i Szkolenia Profesjonalny serwis

Profesjonalny serwis jako kluczowy element obsługi klienta

Czas trwania: 5 godzin

Cele szkolenia:

  • Telefoniczna obsługa klienta:
  • W jaki sposób skutecznie obsługiwać klientów?
  • Jak efektywnie diagnozować cel rozmowy?
  • Rozmowa z trudnym klientem.
  • Jak efektywnie rozwiązywać problemy?
  • Jak rozpoznać typ klienta?
  • Post analiza – co zadziałało, a co nie wyszło?
  • Obsługa kluczowych klientów.

Korzyści dla firmy:

  • Wzrost satysfakcji Klientów z obsługi
  • Długofalowe relacje z Klientami
  • Wzrost kompetencji sprzedażowych handlowców
  • Upowszechnienie najlepszych praktyk handlowych w firmie

Korzyści dla uczestnika:

  • Wzrost umiejętności komunikacji w biznesie
  • Wzrost umiejętności z zakresu diagnozy potrzeb Klienta
  • Nabycie umiejętności skutecznego serwisu – obsługi klienta
  • Radzenie sobie z trudnymi klientami

Cena zawiera:

  • Szkolenie prowadzone przez praktyka z wieloletnim doświadczeniem.
  • Pakiet konferencyjny – notes, długopis, teczka.
  • Po zakończeniu dnia szkoleniowego podsumowanie w formie check – listy zdobytych informacji i wniosków z ćwiczeń, aby pamiętać o wyćwiczeniu nowych nawyków postępowania.
  • Zaświadczenie o odbyciu szkolenia.
  • Po zakończeniu szkolenia możliwość jednejkonsultacji on-line z trenerem jako formę weryfikacji ćwiczonych w praktyce porad,w celu weryfikacji nabytej na szkoleniu wiedzy.

Adres: Centrum Szkoleń i Konferencji, Celna 3, Szczecin
Cena: 290 PLN, Rabat dla nowych klientów -10%

Allegro