Sprzedaż i nawiązywanie relacji z klientem
Czas trwania: 6 godzin
Cele szkolenia:
- Identyfikacja rodzaju klienta
- Sposoby nawiązywania i utrzymania pozytywnego kontaktu z klientem
- Poznanie technik poprawnej komunikacji z klientem
- Elementy i etapy budowania relacji z klientem
- Rozmowa z tzw. trudnym klientem
Korzyści dla firmy:
- Poprawa jakości obsługi klienta
- Profesjonalny serwis jako kluczowy element obsługi
- Umiejętność zbudowania długotrwałych relacji z klientem
- Poprawa w negocjowaniu zastrzeżeń oraz przyjmowania reklamacji
Korzyści dla uczestnika:
- Poznanie skutecznych technik komunikacji
- Posiadanie umiejętności budowania relacji z klientem
- Udoskonalenie identyfikacji typu klienta
- Polepszenie wielkości sprzedaży poprzez nabycie umiejętności autoprezentacji i negocjacji
Cena zawiera:
- Szkolenie prowadzone przez praktyka z wieloletnim doświadczeniem.
- Pakiet konferencyjny – notes, długopis, teczka.
- Po zakończeniu dnia szkoleniowego podsumowanie w formie check – listy zdobytych informacji i wniosków z ćwiczeń, aby pamiętać o wyćwiczeniu nowych nawyków postępowania.
- Zaświadczenie o odbyciu szkolenia.
- Po zakończeniu szkolenia możliwość jednejkonsultacji on-line z trenerem jako formę weryfikacji ćwiczonych w praktyce porad,w celu weryfikacji nabytej na szkoleniu wiedzy.
Adres: Centrum Szkoleń i Konferencji, Celna 3, Szczecin
Cena: 340 PLN, Rabat dla nowych klientów -20%
